Serviços ISO 20000


A Ozona distingue três tipos de projectos de implementação ISO 20000, em função da dedicação necessária de consultores externos.

 

Pode consultar aqui a listagem de projectos de implementação ISO 20000 em que a Ozona participou.

 

Ozona, empresa líder em consultoria ISO 20000

  • Desde a publicação da norma ISO 20000 de gestão de serviços de TI, a Ozona tem realizado um grande esforço para formar uma ampla equipa de consultores ISO 20.000, de forma a converter-se numa consultora de referência para projectos de gestão de serviços de TI.
  • Desta forma a Ozona tornou-se na primeira empresa da península ibérica a obter a certificação para um terceiro segundo os requisitos da norma ISO 20.000.
  • Entre os clientes da Ozona encontram-se, a primeira organização de administração pública, a primeira entidade bancária e a primeira PME da Península Ibérica a certificar os seus serviços conforme a ISO 20000.
  • Desde o ano 2008, cerca de metade de todas as certificações ISO 20.000 alcançadas no mercado ibérico foram obtidas através dos serviços de consultoria da Ozona.
  • A Ozona já desenvolveu projectos de certificação ISO 20000, ou desenvolve actualmente projectos, com as seguintes entidades de certificação: AENOR, APPLUS+, BSI e APCER.

 

Como forma de demonstrar o nosso compromisso para com o sucesso e êxito deste tipo de projectos, a Ozona compromete parte de seus honorários de consultoria ao objectivo de obtenção final da certificação ISO 20000 dos nossos clientes.

 

Especialização em gestão de serviços de TI

  • Tanto o ITIL como a ISO 20.000, enquanto referenciais de gestão de serviços de TI, requerem um perfil de consultores com uma formação em tecnologia que não é a habitual nos consultores de qualidade clássicos.
  • A área de consultoria da Ozona presta serviços unicamente relacionados com o ITIL e a ISO 20.000 (projectos de gestão de serviços de TI).
  • Todos os consultores da Ozona são profissionais certificados na ISO 20.000 e contam também com certificações ITIL: Foundation, Practitioner e Service Manager.

 

Caso deseje solicitar informação adicional sobre estes serviços, pode preencher o seguinte formulário, e um elemento da nossa equipa comercial entrará atempadamente em contacto consigo.