Servicios de virtualización | Ozona.es

A implementação da ISO 20000, exige a realização, de no mínimo uma auditoria interna prévia à auditoria de certificação Os serviços de auditoria interna têm um formato similar ao das auditorias externas de certificação.

Para prestar estes serviços, a Ozona colocará à sua disposição uma equipa de consultores independente daquela que participou no projecto de implementação. Todos os consultores da Ozona possuem experiência em projectos de certificação finalizados e em auditorias ISO 20000 com a AENOR, BSI, APCER, etc.

Principais actividades:

• Auditoria geral do ITSMS
• Auditoria de cada processo ISO 20000
• Elaboração do relatório de auditoria
• Definição do plano de melhora

Além de um relatório de assessment por processo, é entregue como deliverable do assessment uma análise que considera 7 parâmetros de nível de maturidade para cada um dos processos da ISO 20000. Em auditorias posteriores, os resultados de cada auditoria serão sobrepostos num grafico comparativo por processo que permite apreciar visualmente a evolução registada.

Caso deseje solicitar informação adicional sobre estes serviços, pode preencher o seguinte formulário, e um elemento da nossa equipa comercial entrará atempadamente em contacto consigo.